Livraison

Livraison et délai

Les produits restent la propriété de Thermique Charente jusqu'à l'necaissement complet de la commande par Thermique Charente. Mais, à partir du moment où la commande est encaissé complètement, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Pour des raisons logistiques, Thermique Charente limite ces envois à la France métropolitaine hors Corse et territoires d'Outre mer.

Les délais peuvent varier selon la destination et le mode de règlement, les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Un retard de livraison ne pourra en aucun cas constituer un motif d'annulation de commande ou de refus de livraison. Le cas de force majeure peut retarder la préparation ou l'expédition d'une commande sans pour cela entrîner le versment de pénalités.

Le délai de livraison de votre commande est de 3 à 15 jours, ce délai est donné à titre indicatif et respecté dans la mesure du possible et est calculé en jours ouvrés. Nous rappelons que la livraison n'inclue pas la livraison du colis chez le client, mais le colis sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement, en conséquence vous devez prévoir la montée de votre colis. Lors de la réception du colis, vous devez impérativement vérifier son contenu en présence du chauffeur. Si le paquet ou le produit est endommagé, vous devez le refuser avec comme mention sur le bon du transporteur "refusé pour casse".

Dans le cas d'un refus de livraison autre que pour produits cassés, des frais de 12€ hors taxes par colis seront déduits de votre remboursement.

Prix et transport

Le prix à facturé à l'acheteur est le prix indiqué lors de sa confirmation de commande en toutes taxes comprises; les prix indiqués des produits sont ceux en vigueur au moment de la consultation et peuvent être modifiés par la suite, sans préavis. Il ne comprends pas le prix de transport et les droits de douanes éventuels à acquitter selon la destination.

Le prix du transport dépends du montant de votre panier en hors taxes.  De 0€ à 380€ les frais de port sont de 25€, de 380,01€ à 760€ ils sont de 32€ et de 760,01€ à 999,99€ ils sont de 36€.

Pour les résidents du département de Charente (16), les frais de port sont gratuits à partir de 380€.

À partir de 1200€ ht, les frais de port sont gratuits et une remise de 10% est appliquée sur votre commande. Nous ne livrons pas en Corse, en territoires d'Outre mer et à l'étranger.

Certains articles de poids et tailles importantes, peuvent nécessiter un mode de livraison particulier et pourront être surtaxés, le prix du transport spécial vous sera indiqué avant la validation de votre commande.

Vous pouvez aussi choisir l'option "enlèvement dépôt" qui vous permet d'aller chercher votre colis directement à Thermique Charente à l'adresse suivante : Rue Truffière et Jean-Mermoz 16000 Angoulême France.